أكدت الشركة السعودية للكهرباء حرصها على سرعة إصلاح أية أعطال قد تحدث بالشبكة خلال عملية إيصال الخدمة الكهربائية إلى مشتركيها في وقت قياسي وبأعلى معايير الأمن والسلامة، مشيرة إلى أن فرق الطوارئ والصيانة والعمليات لديها تعمل على مدار الساعة لسرعة إصلاح الأعطال.
وبينت الشركة في ردها على ما نشرته صحيفة "وطنيات" بتاريخ 13/5/2017م، تحت عنوان " مواطن شمال ثلوث المنظر يوثق احتراق عداد كهرباء منزله"، أن فرق الصيانة والطوارئ باشرت موقع احتراق العداد وعند معاينة العداد اتضح أن السبب الرئيسي في احتراق العداد سوء التوصيلات الداخلية للمشترك، وتمت إعادة الخدمة للمشترك بصورة مؤقتة في حينه، وقد تم إثبات الحالة مع فرق الدفاع المدني وتغيير صندوق العداد بملحقاته، حرصاً على تطبيق أعلى معايير السلامة الكهربائية.
جدير بالذكر أن الشركة السعودية للكهرباء أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع كافة المشتركين من جميع الفئات، بشأن أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ وذلك توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل الباقةُ عدداً من الخدمات النوعية مثل خدمة "صديق الكهرباء" على تطبيق واتساب (0533991100) وتويتر (@alkahrabafriend)، وحساب العناية بالمشتركين بموقع تويتر (@alkahrabacare)، و"مركز خدمة المشترك" عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.
وبينت الشركة في ردها على ما نشرته صحيفة "وطنيات" بتاريخ 13/5/2017م، تحت عنوان " مواطن شمال ثلوث المنظر يوثق احتراق عداد كهرباء منزله"، أن فرق الصيانة والطوارئ باشرت موقع احتراق العداد وعند معاينة العداد اتضح أن السبب الرئيسي في احتراق العداد سوء التوصيلات الداخلية للمشترك، وتمت إعادة الخدمة للمشترك بصورة مؤقتة في حينه، وقد تم إثبات الحالة مع فرق الدفاع المدني وتغيير صندوق العداد بملحقاته، حرصاً على تطبيق أعلى معايير السلامة الكهربائية.
جدير بالذكر أن الشركة السعودية للكهرباء أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع كافة المشتركين من جميع الفئات، بشأن أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ وذلك توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل الباقةُ عدداً من الخدمات النوعية مثل خدمة "صديق الكهرباء" على تطبيق واتساب (0533991100) وتويتر (@alkahrabafriend)، وحساب العناية بالمشتركين بموقع تويتر (@alkahrabacare)، و"مركز خدمة المشترك" عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.
