كشفت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج اليوم للمستهلكين عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الإجتماعي "تويتر" عن الحالات التي يحق للمُستهلك المُطالبات بتعويضاً مالياً، ومقدار التعويض لكل حالة.
وبيت الهيئة ان من الحالات حالة عدم قيام مقدم الخدمة بإيصال التيار الكهربائي للمنشأة الجديدة خلال ٤٠ يوم عمل من تاريخ سداد مقابل الإيصال، وكذلك حالة تأخر إعادة الكهربائي بعد السداد،
وعدم الإشعار بالانقطاع المخطط له قبل ٤٨ ساعة من حدوثه، وايضاً حالة تأخر إعادة الكهرباء عند الانقطاع بأكثر من ٢٤ ساعة، وكذلك شملت حالة عدم حل مشاكل الشكاوى المتعلقة بالفواتير خلال ١٥ يوم عمل، وقالت ان تكرر الانقطاع لأكثر من ٤ انقطاعات خلال السنة الميلادية، يوجب المُطالبة بتعويضات مالية وبينت انه لا تقل مدة كل انقطاع عن ٤ ساعات.
وبيت الهيئة ان من الحالات حالة عدم قيام مقدم الخدمة بإيصال التيار الكهربائي للمنشأة الجديدة خلال ٤٠ يوم عمل من تاريخ سداد مقابل الإيصال، وكذلك حالة تأخر إعادة الكهربائي بعد السداد،
وعدم الإشعار بالانقطاع المخطط له قبل ٤٨ ساعة من حدوثه، وايضاً حالة تأخر إعادة الكهرباء عند الانقطاع بأكثر من ٢٤ ساعة، وكذلك شملت حالة عدم حل مشاكل الشكاوى المتعلقة بالفواتير خلال ١٥ يوم عمل، وقالت ان تكرر الانقطاع لأكثر من ٤ انقطاعات خلال السنة الميلادية، يوجب المُطالبة بتعويضات مالية وبينت انه لا تقل مدة كل انقطاع عن ٤ ساعات.
