اصدر مصرف الإنماء بيانًا توضيحيًا حول العطل الذي تسبب في توقف الخدمات البنكية في المصرف وقال في بيانًا لهُ بثهُ عبر حساب المصرف الرسمي على منصة " أكس" إشارة إلى ما تم تداوله من معلومات غير دقيقة حول توقف الخدمات البنكية في مصرف الإنماء لثلاثة أيام دون توضيح أو اعتذار من المصرف، وذلك بدون الاستناد إلى أي مصادر رسمية للتحقق من صحة المعلومة.
وقال يود المصرف التوضيح بأن أنظمته خضعت لعمليات تحديث مجدولة وفق الإجراءات المعتادة والدورية التي تقوم بها جميع المؤسسات المالية حسب التعليمات الصادرة بهذا الشأن لضمان سلامة الأنظمة وسلاسة تنفيذ العمليات المصرفية،
وأضاف تمت إحاطة العملاء بإجراء التحديث من خلال إرسال رسائل نصية تضمنت فترة التحديث ( من الساعة الثانية عشر صباحاً من يوم الجمعة الموافق 2025/05/16م حتى الساعة الثانية عشر مساءً من اليوم ذاته والإشارة إلى محدودية الخدمات التي تأثرت من جراء هذا التحديث الجزئي الذي تم وفق أعلى المعايير وبما يسهم في تقديم تجربة مصرفية متميزة لكافة العملاء.
وأختتم يؤكد المصرف بأن جميع أنظمته عادت مباشرة بعد إتمام التحديث للعمل بكفاءة وفاعلية عالية ووفق أعلى المعايير المتبعة، كما تم تسخير كافة قنوات التواصل لاستقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بكل دقة ووضوح وشفافية.
في الختام، يؤكد مصرف الإنماء على حرصه الدائم بتقديم أفضل الخدمات لعملائه، وضمان سلاسة تعاملاتهم المصرفية بأعلى المعايير المتبعة، ضمن التزامه المستمر بكافة الضوابط الرقابية والتنظيمية الصادرة من الجهات التشريعية التي تضمن حقوق عملائه ومساهميه.
وقال يود المصرف التوضيح بأن أنظمته خضعت لعمليات تحديث مجدولة وفق الإجراءات المعتادة والدورية التي تقوم بها جميع المؤسسات المالية حسب التعليمات الصادرة بهذا الشأن لضمان سلامة الأنظمة وسلاسة تنفيذ العمليات المصرفية،
وأضاف تمت إحاطة العملاء بإجراء التحديث من خلال إرسال رسائل نصية تضمنت فترة التحديث ( من الساعة الثانية عشر صباحاً من يوم الجمعة الموافق 2025/05/16م حتى الساعة الثانية عشر مساءً من اليوم ذاته والإشارة إلى محدودية الخدمات التي تأثرت من جراء هذا التحديث الجزئي الذي تم وفق أعلى المعايير وبما يسهم في تقديم تجربة مصرفية متميزة لكافة العملاء.
وأختتم يؤكد المصرف بأن جميع أنظمته عادت مباشرة بعد إتمام التحديث للعمل بكفاءة وفاعلية عالية ووفق أعلى المعايير المتبعة، كما تم تسخير كافة قنوات التواصل لاستقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بكل دقة ووضوح وشفافية.
في الختام، يؤكد مصرف الإنماء على حرصه الدائم بتقديم أفضل الخدمات لعملائه، وضمان سلاسة تعاملاتهم المصرفية بأعلى المعايير المتبعة، ضمن التزامه المستمر بكافة الضوابط الرقابية والتنظيمية الصادرة من الجهات التشريعية التي تضمن حقوق عملائه ومساهميه.
