حققت الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر نسبة امتثال وفعالية استجابة بلغت 100% في مؤشرات خدمة البلاغ الرقمي، على جميع خدماتها المقدمة عبر المنصات الرقمية.
جاء ذلك في التقرير الشهري لمؤشرات وإحصائيات الرئاسة العامة لشهر ديسمبر 2025، الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية ممثلةً بمركز (آمر)، والذي رصد أداء الجهات الحكومية في التعامل مع البلاغات الرقمية الواردة عبر قنواتها الرسمية.
وكشف التقرير أن الرئاسة العامة نجحت في معالجة جميع البلاغات الواردة عبر منصاتها الرقمية خلال الشهر، دون تسجيل أي بلاغات متجاوزة لمؤشر الخدمة البالغ خمسة أيام عمل، وبصفر بلاغات تحت الإجراء، مما أسهم في الحفاظ على مؤشر الامتثال عند العلامة الكاملة.
وأشادت هيئة الحكومة الرقمية في تقريرها بالمستوى المتميز الذي أثبتته الرئاسة العامة، مؤكدةً أن نسب الامتثال وفعالية الاستجابة جاءت في أعلى المستويات المصنفة بـ"ممتاز" وفق معايير الأداء المعتمدة.
وأوصى التقرير الرئاسةَ العامة بالاستمرار في تقديم خدماتها بالكفاءة العالية التي تنعكس إيجاباً على مؤشرات الأداء، مع المحافظة على مستوى الجاهزية والاستقرار لضمان استمرارية تميز التجربة الرقمية للمستفيدين.
وتتولى خدمة البلاغ الرقمي استقبال الشكاوى والمقترحات والبلاغات الواردة للجهات الحكومية عبر المنصات الرقمية، ومتابعة معالجتها وفق اتفاقية مستوى الخدمة المحددة بخمسة أيام عمل، في إطار منظومة التحول الرقمي الحكومي التي تقودها هيئة الحكومة الرقمية.
جاء ذلك في التقرير الشهري لمؤشرات وإحصائيات الرئاسة العامة لشهر ديسمبر 2025، الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية ممثلةً بمركز (آمر)، والذي رصد أداء الجهات الحكومية في التعامل مع البلاغات الرقمية الواردة عبر قنواتها الرسمية.
وكشف التقرير أن الرئاسة العامة نجحت في معالجة جميع البلاغات الواردة عبر منصاتها الرقمية خلال الشهر، دون تسجيل أي بلاغات متجاوزة لمؤشر الخدمة البالغ خمسة أيام عمل، وبصفر بلاغات تحت الإجراء، مما أسهم في الحفاظ على مؤشر الامتثال عند العلامة الكاملة.
وأشادت هيئة الحكومة الرقمية في تقريرها بالمستوى المتميز الذي أثبتته الرئاسة العامة، مؤكدةً أن نسب الامتثال وفعالية الاستجابة جاءت في أعلى المستويات المصنفة بـ"ممتاز" وفق معايير الأداء المعتمدة.
وأوصى التقرير الرئاسةَ العامة بالاستمرار في تقديم خدماتها بالكفاءة العالية التي تنعكس إيجاباً على مؤشرات الأداء، مع المحافظة على مستوى الجاهزية والاستقرار لضمان استمرارية تميز التجربة الرقمية للمستفيدين.
وتتولى خدمة البلاغ الرقمي استقبال الشكاوى والمقترحات والبلاغات الواردة للجهات الحكومية عبر المنصات الرقمية، ومتابعة معالجتها وفق اتفاقية مستوى الخدمة المحددة بخمسة أيام عمل، في إطار منظومة التحول الرقمي الحكومي التي تقودها هيئة الحكومة الرقمية.
