أعلنت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك “زاتكا” عن إتاحة خدمة “تتبع الشحنة” للمستوردين الأفراد عبر تطبيقها الإلكتروني ZATCA للأجهزة الذكية، وذلك لتمكينهم من متابعة شحناتهم الواردة عبر شركات النقل السريع ومعرفة مسارها داخل المنظومة الجمركية بشكل لحظي.
وأوضح المتحدث الرسمي للهيئة حمود الحربي أن الخدمة تتيح للمستفيدين الاستعلام عن حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع أو رقم البيان الجمركي، حيث يتم عرض حالة الشحنة بالتفصيل إلى جانب الرسوم الجمركية المستحقة، مؤكدًا أن الخدمة متوفرة كذلك عبر الموقع الإلكتروني للهيئة ضمن منظومة الخدمات الرقمية.
وأشار إلى أن هذه الخدمة تهدف إلى رفع مستوى الشفافية وتسهيل وصول المستورد إلى معلومات شحنته ومراحل الإجراءات الجمركية، عبر تجربة رقمية مبسطة تسهم في تسريع الإجراءات وتحسين كفاءة المتابعة.
وأضاف أن “زاتكا” مستمرة في تطوير خدماتها الإلكترونية بما يعزز جودة الخدمات الجمركية ويرفع كفاءة الأداء التشغيلي، وفق أفضل الممارسات العالمية في القطاع الجمركي.
وأكد أنه يمكن للمستفيدين التواصل مع الهيئة عبر مركز الاتصال (19993) على مدار الساعة، أو من خلال حساب “اسأل الزكاة والضريبة والجمارك” على منصة “إكس” (@Zatca_Care)، إضافة إلى البريد الإلكتروني (info@zatca.gov.sa) أو خدمة المحادثة الفورية عبر الموقع الإلكتروني.
وأوضح المتحدث الرسمي للهيئة حمود الحربي أن الخدمة تتيح للمستفيدين الاستعلام عن حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع أو رقم البيان الجمركي، حيث يتم عرض حالة الشحنة بالتفصيل إلى جانب الرسوم الجمركية المستحقة، مؤكدًا أن الخدمة متوفرة كذلك عبر الموقع الإلكتروني للهيئة ضمن منظومة الخدمات الرقمية.
وأشار إلى أن هذه الخدمة تهدف إلى رفع مستوى الشفافية وتسهيل وصول المستورد إلى معلومات شحنته ومراحل الإجراءات الجمركية، عبر تجربة رقمية مبسطة تسهم في تسريع الإجراءات وتحسين كفاءة المتابعة.
وأضاف أن “زاتكا” مستمرة في تطوير خدماتها الإلكترونية بما يعزز جودة الخدمات الجمركية ويرفع كفاءة الأداء التشغيلي، وفق أفضل الممارسات العالمية في القطاع الجمركي.
وأكد أنه يمكن للمستفيدين التواصل مع الهيئة عبر مركز الاتصال (19993) على مدار الساعة، أو من خلال حساب “اسأل الزكاة والضريبة والجمارك” على منصة “إكس” (@Zatca_Care)، إضافة إلى البريد الإلكتروني (info@zatca.gov.sa) أو خدمة المحادثة الفورية عبر الموقع الإلكتروني.
